LA CERTIFICATION

Jean-François Nanterme Ingénieur-formateur Chargé de cours Université Nancy 1 et Université Strasbourg 1

SOMMAIRE
1. Introduction et contexte ________________________________________________ 3 2.Les référentiels________________________________________________

________ 4 3. La conformité et les différentes preuves de conformité ________________________ 6 3.1 Définitionde la conformité ______________________________________________________ 6 3.2 Type de preuves de conformité __________________________________________________ 6 3.2.1 Le marquage CE __________________________________________________________ 7 3.2.2 Le rapport d’analyse ou d’essais d’un laboratoire ________________________________ 9 3.2.3 Le rapport d’un organisme de contrôle ou d’inspection____________________________ 9 3.2.4 La certification_______________________________________________

____________ 10 3.2.5 La Certification et l’Accréditation ____________________________________________ 10 3.3 Attestations de conformité _____________________________________________________ 11 4. Les Certifications _____________________________________________________ 13 4.1 La Certification depersonnel ___________________________________________________ 13 4.2 La Certification de produit _____________________________________________________ 14 4.2.1 Certification de produits industriels __________________________________________ 15 4.2.2 Certification de produits alimentaires _________________________________________ 16 4.3 La Certification de système demanagement_______________________________________ 18 4.3.1 La certification de système de management de la qualité ___________________________ 18 4.3.2 La certification de système de management de l’environnement ___________________ 21 4.3.3 La certification de système de management de la sécurité ________________________ 22 5. Processus de démarche qualité visant à terme la certification __________________ 23 5.1 Phase 1: Séminairede direction_________________________________________________ 24 5.2 Phase 2: Etat des lieux ou pré-diagnostic de l’organisation et élaboration d’un plan d’actions 24 5.3 Phase 3 : Sensibilisation du personnel____________________________________________ 24 5.4 Phase 4 : Formation de l’encadrement à la compréhension et à la maîtrise des outils qualité 24 5.5 Phase 5 : Accompagnement à la mise enplan du plan d’actions _______________________ 25 5.6 Phase 6 : Evaluation et/ou audit blanc ___________________________________________ 25 5.7 Phase 7 : Processus de certification______________________________________________ 25 5.8 Phase 8: Audit de suivi et plan d’actions d’amélioration ______________________________ 26 6. Conclusion __________________________________________________________ 27GESTION DE LA QUALITÉ La certification Jean-François Nanterme

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1. Introduction et contexte
Dans le contexte de la mondialisation des marchés et du marché unique européen, il est actuellement indispensable, pour les transactions, d’améliorer la confiance des utilisateurs (clients, consommateurs, pouvoirs publics, etc.), dans la conformité des produits et dans la compétence desorganismes qui garantissent cette conformité. Cela a contribué à l’essor de la certification et de l’accréditation des certificateurs, laboratoires, organismes d’inspection et d’essais dont nous allons voir plus loin les définitions. Face à la recrudescence de ces mécanismes, que beaucoup jugent onéreux puisqu’ils nécessitent en amont des procédures communes et une reconnaissance mutuelle qui éviteraienttout maillon faible, il s’est développé la possibilité pour un industriel de déclarer sous sa responsabilité la conformité de ses produits. C’est ce que l’on appelle l’autocertification, qui se retrouve dans l’une des manières de preuve du marquage CE. Il existe des référentiels normatifs fixant les caractéristiques des produits, en même temps que les moyens d’essais pour les vérifier. On les…