Table des matières

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Conseil d’administration Commissaires aux comptes Management Résultats du groupe Zurich Financial Services Rapport du Conseil d’Administration à l’Assemblée Générale Ordinaire du 2 juin 2010 Rapport sur le secteur des Assurances Activités de la Compagnie Direction Entreprises et Courtage Direction Particuliers et Agences Marketing et AnimationCommerciale Gestion des sinistres 2 2 3 4 7 8 12 14 15 16 17 Audit Interne & Risk Management Pôle Finances Pôle Ressources et Services Communication Nouveau siège social Performances de la Compagnie au cours de l’exercice 2009 Répartition des Primes Emises par branche Résultats techniques et ratio combiné Produits des Placements (actif libre et non libre) Marge de Solvabilité Résultats et Propositions 18 2022 24 25 26 27 28 29 30 30

Zurich est là lorsqu’il le faut
Nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons. Ils savent que nous sommes à leurs côtés lorsqu’ils ont besoin de nous, à l’autre bout du monde ou au coin de la rue, pour les aider à gérer leurs risques dans un monde plein d’incertitudes. Avec 60 000 collaborateurs capables de servir les clients dans plus de 170 pays, l’aideest en route. Le Zurich HelpPoint illustre cette attention ainsi que notre engagement à fournir nos prestations lorsque cela est important.

Zurich est là lorsq

Rapport de gestion 2009

Situation du mandat des administrateurs Conventions Perspectives Réquisition – Approbation Rapport des Commissaires aux Comptes Bilan Actif

31 32 33 34 36 38

Bilan Passif Compte de Produits et ChargesVie Compte de Produits et Charges Non-Vie Compte de Produits et Charges non technique Compte de Produits et Charges Récapitulation

39 40 41 42 43

l le faut

Zurich Financial Services Group (Zurich) est un prestataire de services ?nanciers dans le domaine de l’assurance, doté d’un réseau mondial de ?liales et de bureaux en Amérique du Nord et en Europe, mais aussi en Asie-Paci?que, enAmérique latine et dans d’autres marchés. Fondé en 1872, le Groupe dont le siège social est à Zurich en Suisse, compte environ 60 000 collaborateurs et sert ses clients et partenaires dans plus de 170 pays.

ZURICH Assurances Maroc

1

Conseil d’administration

Commissaires aux comptes

Conseil d’administration Conseind’administration

Conseil d’administration
Berto FISLER
PrésidentJorge CALBET
Administrateur

Julian LOPEZ
Administrateur

Commissaires aux comptes
Coopers & Lybrand (Maroc) S.A.
83, Avenue Hassan II Casablanca – 20 100

Deloitte
288, boulevard Zerktouni 21000 – Casablanca

2

Rapport de gestion 2009

Management

Management Management

Management
Berto FISLER*
Président Directeur Général

Abderrahim CHAFFAI* (1)
Directeur GénéralAdjoint en charge du Pôle Opérations

Naima NASR*
Directeur en charge du Pôle Finances

Hicham TALBI*
Directeur en charge du Pôle Ressources & Services

Taw?k BENZHA
Secrétaire Général

Mohamed AMRI
Directeur Informatique

Abderrahim BOUMAHDI (2)
Directeur Entreprises & Courtage

Said FASLA
Directeur Particuliers & Agences

Saida EL AZHARI
Directeur – Adjoint Sinistres

MehdiMERNISSI
Directeur – Adjoint Bancassurance & Canaux Alternatifs

Amine ELKERNIGHI
Directeur – Adjoint Audit Interne & Risk Management

(*) Comité Exécutif (1) A quitté la compagnie le 30 avril 2010 (2) Chief Underwriting Of?cer (CUO) à compter du 10 mai 2010

ZURICH Assurances Maroc

3

Résultas du Groupe Zurich Financial Services

Résultats du Groupe Zurich Financial Services

Unbref rappel des résultats réalisés par notre Groupe au titre de l’exercice 2009.

Zurich Financial Services a réalisé en 2009 de bonnes performances (*)

4

Rapport de gestion 2009

Dans une conjoncture économique et ?nancière qui se remet dif?cilement de la crise et dont les turbulences ne sont pas encore tout à fait apaisées, on peut dire que 2009 a été une bonne année pour le Groupe…