10 conseils pour bien réussir son fax-mailing

1 Bien choisir son routeur

Il existe plusieurs catégories de routeurs : certains prestataires peuvent prendre en charge votre fax-mailing de la conception à l’expédition en passant par la sélection du fichier, tandis que d’autres mettent à votre disposition une plate-forme sur laquelle vous devez gérer vous-même toutes les étapes de l’envoi.Si le prix dépend bien évidemment du niveau de service requis, il varie aussi fortement selon les volumes concernés (par campagne ou par an). Pour information un bon prix se situe aux environ de 0,025 € à 0,045 €/ fax envoyé et reçu, avec des frais fixes de mise en place de 20 à 50 €.

Mais avant de rechercher le prix plus compétitif, assurez-vous de ce qui vous est facturé : les fax envoyés ouaboutis, les prestations ou seulement les envois… Vérifiez également que vous n’êtes pas obligé d’utiliser certaines prestations (quel intérêt de faire une campagne bon marché si on vous impose un mauvais fichier ?).
Avant de trancher, évaluez vos besoins et préférez la simplicité de l’offre si vous vous limitez à une petite campagne par semestre.

2 Bien choisir son fichier

Le faxprésente l’avantage, avec l’emailing, de pouvoir vous procurer des statistiques précises du taux d’aboutis de vos envois. Il vous est donc théoriquement possible de mesurer la qualité des fichiers utilisés.

Cependant, ce taux dépend de nombreux autres facteurs indépendants de la qualité intrinsèque du fichier comme le choix du routeur, le nombre de pages, du moment de l’envoi… Aussi, un taux d’aboutisne suffit pas à évaluer la qualité d’un fichier, même s’il est très souvent révélateur du niveau d’entretien d’une base de données.

Le facteur primordial est le taux de retours de votre fichier. En effet, un fichier peut générer un excellent taux d’aboutis mais ne pas correspondre à votre cible. A moins de proposer une offre très grand public, privilégiez toujours la qualité et la précisiond’un fichier à son volume ou son coût. Plus une base de données est spécialisée et précise et mieux vous atteindrez votre cible. Les fichiers spécialisés sont généralement bien plus chers que les mégabases ou les fichiers des compileurs de données. Cependant, le surcoût engendré par un fichier de qualité sera très probablement compensé par le nombre de commandes générées et les économies de routage etd’expédition qu’un ciblage plus précis occasionne.

Il est possible de louer ou d’acheter auprès des courtiers ou directement auprès des détenteurs de base de données des fichiers extrêmement spécialisés dans pratiquement tous les secteurs d’activité. Mais avant toute décision, assurez-vous que le fichier convoité est mis à jour et utilisé régulièrement.

3 Dédoublonner le fichier par numérode fax

En choisissant de n’envoyer qu’un ou deux fax par numéro, vous contactez le même nombre de services ou d’entreprises pour un coût moindre. Par ailleurs, cela évitera que dix personnes reçoive le même fax au même numéro même si elles sont toutes concernées par votre message. En effet, non seulement les réceptions multiples de fax vous coûtent cher en envois mais elles coûtent également àvotre client (papier, encre, sans parler du dérangement), ce qui lui donne d’office une mauvaise image de votre entreprise. Le nombre de plainte augmente exponentiellement avec le nombre de fax reçus par le prospect.

4 Préférer un fichier nominatif

Le fax est bien souvent récupéré par une personne qui n’est pas concernée par le message. Si une assistante trouve un fax, elle le jetteradirectement à la corbeille si celui-ci ne la concerne pas. Si le fax est adressé à une personne précise, il y a de plus grandes chances qu’on le lui remette. Enfin, les prospects acceptent mieux de recevoir deux fax identiques si ces fax sont adressé à deux personnes distinctes.

5 Bien choisir le moment de l’envoi

L’envoi d’un fax-mailing la nuit évite de saturer le fax de vos prospects…