SOMMAIRE

INTRODUCTION……………………..

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE….

THEME LE SUIVI CLIENT……………

Développement de la tâche……………..

1- En amont de la réalisation de ma tâche

a) La création de la fiche client
b) Le tri et le classement des pièces comptables.
c) La codification des factures.

2- La réalisation de ma tâche.

3- Enaval de ma tâche.

CONCLUSION

LE SUIVI CLIENT

INTRODUCTION

Une période de formation en milieu professionnel est organisée afin de découvrir le monde du travail, son fonctionnement, ses activités et ses objectifs.

Au cours des deux années de baccalauréat professionnel, il est nécessaire d’effectuer 16 semaines de stage en entreprise: 8 semaines en première année et 8 semaines endeuxième année.

Un tel stage a pour but de permettre à l’élève d’évoluer pendant une courte période dans le milieu de professionnel de mettre en pratique les acquis scolaires et de parfaire ses connaissances.

Mon étude portera sur le stage que j’ai effectué dans la société CNG CONSEIL
du 4 mai 2009 au 26 juin 2009
durant ma première année de baccalauréat professionnel.

CNG CONSEIL estune société de prestations de services, spécialisée dans le conseil en gestion et la domiciliation commerciale des petites entreprises.

Au cours de ma formation en entreprise à CNG CONSEIL, j’ai pu mettre en pratique mes acquis scolaires, mais j’ai pu aussi découvrir le monde de l’expertise comptable tout en comprenant le fonctionnement de l’entreprise et de m’y intégrer grâce à une participationactive.

Différentes tâches m’ont été confiées par ma tutrice durant ma période de formation mais aussi par ses collaborateurs.

I-PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

I.1 Activité:
Le cabinet CNG est une société de prestations de service, spécialisée dans le conseil en gestion et la domiciliation commerciale des entreprises.

I.2 Fiche d’identité:

Raison sociale: CNG CONSEIL

Formejuridique : SARL

Adresse : 15, rue Girard
93000 MONTREUIL

Gérant : Mlle NLANDU Bibi

R.C.S. : BOBIGNY

N° SIRET : 489 402 875

Date de constitution : 12 avril 2006

Nombre d’associés : 3

Capital : 10 000 euros

Exercice comptable : janvier – décembre

Nombre de salariés : 3

I.3 Clients :
Les clients du cabinet CNG sont essentiellement des PME : les entreprises degardiennage, des hôtels, des magasins, des marchands ambulants etc.

Ils sont tenus d’apporter régulièrement tous les documents comptables qu’ils reçoivent (généralement une fois par mois). Le cabinet se met à disposition des clients en cas de besoin pour obtenir des informations et des conseils sur des problèmes concernant la comptabilité.

I.4 Historique :
La SARL CNG a été créée le 12 avril2006 et enregistrée au Greffe du Tribunal de commerce de BOBIGNY.

A l’origine, créée par 3 associés, elle était située à Bagnolet puis transférée à Bobigny en 2007.

Depuis le 1er trimestre 2009, elle est domiciliée à Montreuil dans le souci de se rapprocher de ses clients et de s’en faire de nouveaux.

ORGANIGRAMME

TÂCHES EFFECTUEES

Accueil de la clientèle
Répondre autéléphone et renseigner les interlocuteurs
Saisir et mettre en forme des devis
Enregistrer des factures
Classements
Pointages
Relance clients
Courriers
Archivages

II-Développement de la tâche

II.1 INTRODUCTION:

J’ai choisi de développer parmi les tâches que j’ai eu l’occasion d’effectuer le thème suivant :
« LE SUIVI CLIENT »

Pendant toute ladurée de mon stage, j’ai eu à traiter plusieurs dossiers. En effet, mon stage s’est déroulé en pleine période des bilans j’ai donc pu travailler sur toute la comptabilité sans se limiter à de la saisie.

Les activités des clients que j’ai eu l’occasion de traiter étaient variées: une boulangerie, des entreprises de bâtiment, une épicerie, un garage…

Pour réaliser ce travail les clients du…