INTRODUCTION :

Le contrôle de gestion est une forme de contrôle organisationnel. C’est une forme de contrôle adaptée aux structures d’une certaine dimension qui veulent s’adapter à leur environnement.
Le contrôle de gestion n’est pas un contrôle de l’activité. Du fait que l’on se trouve dans des contextes d’évolution rapide, il est pratiquement impossible de faire un contrôledirect des activités, c’est pourquoi le contrôle de gestion ne contrôle que les résultats de l’activité.
Contrôler la gestion c’est fixer des objectifs et fixer la manière dont vont agir les gens (procédures). Le contrôle d’une organisation suppose que soit défini au préalable un objectif à partir de l’analyse des environnements interne et externe en fonction d ses buts propres.
Lecontrôle s’exerce en comparant périodiquement l’état actuel de l’organisation avec l’état désiré (objectifs) en vue de mettre en ouvre les actions correctives nécessaires lorsque l’organisation s’éloigne de la trajectoire choisie.
Et pour atteindre ces objectifs, l’entreprise doit définir et étudier un ensemble de facteurs qui sont les « facteurs clés de succès » et leur relation avec lesdifférents centres existant et la planification.

Partie 1 :

1) Le processus du contrôle organisationnel
La vérification n’a de sens que si, avant l’action, les conditions de son orientation vers la finalité recherchée ont été retenues. Ces conditions sont contenues dans le contrôle organisationnel typique
2) Le modèle rationnel
Phase liminaire : elle consiste à définir la finalitépar ceux qui souhaitent maîtriser.
Le Processus du contrôle couvre 6 phases :
Phase1 : le diagnostic du jeu
Il faut identifier :- les personnes et des événements internes et externes qui ont une influence ou un rôle à jouer dans l’atteinte de finalité
• la nature de ces rôles et de ces influences
Phase2 : la décomposition des finalités et l’allocation de ressources
Il fautdéterminer :- les finalités assignées aux actions menées
– les objectifs quantifiés qui traduisent les finalités
– les moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs et les finalités
Phase 3 : l’ajustement du système de motivation
Il faut s’assurer que – les paramètres retenus pour évaluer la performance réalisée
• les facteurs quiserviront à motiver les actions restent cohérents des finalités et des ressources

La problématique générale de la performance (schématiquement)

Processus
Ressources résultat

Economie Efficacité
Efficience
• l’économie consiste à se procurer les ressources à moindres coûts
•l’efficience est le fait de maximiser les quantités obtenues de produits ou de biens à partir d’une quantité donnée de ressources
• l’efficacité est le fait de réaliser les objectifs et les finalités poursuivis
Phase 4 : la vigilance dans l’action
Il s’agit du suivi de la situation en cours de processus d’emplois des ressources. Ce suivi peut prendre deux formes :
a) l’observation directedes actions et de leurs effets
b) le recours à un système d’information
Phase 5 : l’intervention corrective
Il faut choisir et pouvoir mettre en œuvre une action corrective si nécessaire
• sur les moyens employés
• sur les événements qui conditionnent la réussite
• sur les finalités et objectifs retenus
Phase 6 : la post évaluation
L’actionachevée, il reste à évaluer la performance finalement réalisée et à déterminer les conséquences à en tirer. Cette évaluation s’appuie généralement sur une comparaison entre :
• d’une part, les résultats obtenus et les moyens engagés.
• d’autre part, les finalités et objectifs visés et les moyens initialement prévus
* En résumé, le contrôle s’exerce au travers ;…