Sommaire
Introduction
1.1 Contexte géographique Page 3
1.2 Contexte organisationnel Page 4
1.3 Contexte commercial Page 5
2. Système d’information commercial Page 6
3. Fiches missions
Missions de relation avec la clientèle
Tableau récapitulatif
3.1 Approvisionnement du rayon encres
3.2 Implantation de l’offre promotionnelle
3.3 Réaliser le lancement de la carte defidélité auprès des associations et des comités d’entreprises
3.4 Diversifier notre source d’approvisionnement en multimédia
Mission de management
Tableau récapitulatif
3.5 Formation service après vente de l’équipe d’accueil
Remerciements
A) Le réseau
Le réseau Intermarché a été créé en 1969 sous l’enseigne EX qui sera rapidement rebaptisé.
Un logo est alors créé, il évoquel’égalité et la bataille pour des prix compétitifs.
Peu à peu les Mousquetaires se sont développés dans plusieurs métiers.
En 1979 Bricomarché est créé, cette enseigne est spécialisée dans le bricolage. Un an après se sera au tour de Restaumarché.
C’est en 1982 qu’est lancé Station marché qui deviendra ensuite Roady.
En 1986 ce sont les enseignes et qui apparaîtront.
Ensuite, en2001 c’est l’enseigne Netto qui remplacera CDM (comptoir des mousquetaires).
Enfin en 2009 lancement de la nouvelle identité visuelle déclinée en 4 concepts (contact, express, super, hyper) et disparition d’Ecomarché et de Vêti.
Les points de vente Mousquetaires privilégient les relations avec les clients, c’est pour cela que les points de vente ont un format mesuré.
| Points de ventealimentaires de proximité (1800 à 3500m²) |
| Points de vente alimentaires en zone rurale (400, 600, 800m²) |
| Distribution alimentaire hard-discount (650m²) |
| Restauration traditionnelle (300m²) |
| Enseigne de bricolage et de jardinage (540, 800, 1500, 2300 ou 3000m²) |
| Centre automobile et réparation rapide (700m²) |
| |
Aujourd’hui, le réseau comporte plus de 3400 unitésréparties sur toute la France et 500 implantées en Europe grâce à différents partenariats. Intermarché est un réseau associé : chaque chef d’entreprise est indépendant et adhérent mousquetaire.
B) Présentation de l’unité commerciale
Le magasin Intermarché SA Vilmurier est situé à Muille-Villette dans la Somme (20km de St-Quentin). Les adhérents de cette SA sont Monsieur et Madame Hurier. L’unitécommerciale a été créée en 1982 avec une surface de vente de 900m². Aujourd’hui elle atteint 3100m².
Mon univers d’insertion est le brun, le blanc, le multimédia et le culturel.
————————————————-
Première partie : descriptif de l’unité commerciale
1.1 Contexte géographique
Zone de chalandiseAnnexe 1 : La zone de chalandise | La zone de chalandise a étédéfinie à partir de courbes isométriques. Zone primaire (3km) | 7968 habitants | 3266 ménages |
Zone secondaire (3-10km) | 3992 habitants | 1551 ménages |
Zone tertiaire (10-20km) | 10872 habitants | 4133 ménages |
Source : insee.fr pop 2006 |
Choix de l’emplacement Annexe 2 : Choix de l’emplacement | * Intermarché SA Vilmurier est situé 80 rue de paris à Muille villette sur la D932.Point(s) fort(s) | Point(s) faible(s) |
– Itinéraire fréquenté : axe Noyon (17km) – St Quentin (20km).- Attractivité de la zone : présence d’unités commerciales complémentaires. | – Excentré du centre ville de Ham |
|
Analyse géomarketing | Catégories socioprofessionnelles | Zone primaire | Zone secondaire | Moyenne nationale |
Agriculteurs indépendants | 1.1% | 4.7% | 2.5% |Artisans, commerçants | 5.1% | 5.9% | 5.8% |
Cadres, professions inter.supérieures | 4.3% | 2.8% | 9.4% |
Professions intermédiaires | 9.5% | 9.7% | 13.2% |
Employés | 5.8% | 3.5% | 10.4% |
Ouvriers | 35.2% | 34.7% | 22% |
Retraités | 29.3% | 31.4% | 29.3% |
Inactifs | 9.7% | 7.3% | 7.4% |
Total | 100% | 100% | 100% |
Source : CD géomarketingDans les zones primaire et secondaire, les…