* 1. Taylor
Deux types d’ouvriers :
Qualifiés (difficilement contrôlables et remplaçables)
Non Qualifiés (travaillent le moins possible)

L’OST repose sur 5 principes :
Observer et chronométrer chaque étape du processus de production pour développer des techniques d’analyse des actions réalisées par l’ouvrier
Décomposer les gestes de l’ouvrier affecté à une tâche
Calculer des temps pourchaque geste (MTM)
Organiser une division verticale du travail (cols bleus ? cols blancs)
Mettre en place un système de rémunération à la pièce

Évaluations:
Coût de mise en place élevé
Déshumanisation du travail ( Mouvements de contestation)
Influence de Taylor sur H.Ford
Création bureau des méthodes
Critiques :
Rémunération à la pièce incite les ouvriers à produire en quantité etnon en qualité
Limite de Taylor que de croire que l’ouvrier peut exécuter sans penser

2. Henri Fayol

Les 14 principes de commandement :
La division du travail
L’unité de commandement
Le principe d’autorité et de responsabilité
Le principe de discipline
L’unité de direction
Le principe de subordination
L’autorité de la hiérarchie
La clarté de la hiérarchie
La décentralisation dupouvoir
La prise d’initiatives
Le sens de l’esprit de corps
Un système de rémunération équitable
Le principe d’équité
La stabilité du personnel

Il existe une complémentarité entre Fayol et Taylor mais il existe des différences :
Différences sur l’autonomie des salariés
Différences sur la créativité des salariés

1. Principes

Objectif : intégrer sentiments humains dans analyse dufonctionnement des organisations
*
Raisons phénomènes d’ordre psychologique :
Chaque membre a sa propre personnalité
Interactions entre les membres de l’organisation
Collectif humain possède sa propre autonomie
*
Trois objectifs clés :
Comprendre motivations des individus (choix, degré implication au travail)
Identifier les aspects affectifs
Établir des relations fonctionnellesentre l’expression de l’autorité des dirigeants et leur disposition psychologique

2. Elton Mayo et l’école des relations humaines

Expérience de la WEC et mise en évidence de l’effet Hawthorne :
Participer à une expérience a motivé salariés
Organisation est un lieu de construction sociale
Importance du système informel (limitation rendement)
Logique des sentiments Vs Logique d’efficacité*
2 systèmes d’organisation coexistent :
Un système formel (pensé par la direction, règles)
Un système informel (principes de fonctionnement tacites, solidarité interne)
*
Influences de Mayo :
Enseignement de la psychologie dans les business school
À l’origine de création de la sociologie des organisations
*
3. La motivation au travail

Maslow propose une hiérarchie desbesoins :
Les besoins physiologiques (boire, manger, se loger …)
Les besoins de sécurité
Besoins sociaux
Besoins d’estime et de prestige
Besoins d’accomplissement

Pour Maslow les individus sont d’autant plus productif qu’on se dirige vers la haut de la pyramide (Besoins accomplissement).

Conclusion :
Critique sur progression de la hiérarchie (individu frustré tant qu’il n’est pas niveau5)
Critique sur la dimension universelle de la pyramide
Apport clé :
Motivation au travail ne dépend pas que des niveaux 1 et 2 comme pensait Taylor
Entreprise est un lieu de socialisation

1. L’organisation fruit des interactions interindividuelles

La culture d’une organisation correspond à un ensemble d’éléments admis par les membres de l’organisation

Les membres de l’organisationcréent un sentiment d’appartenance, les membres adhèrent aux règles et aux valeurs en vigueur dans l’organisation

* Trois grands types de cultures se croisent dans une organisation :
Groupe social
Profession
Société (nationale/régionale)

2. Un focus sur les entreprises organisations

R.Quinn distingue en 1985 4 types des cultures :
La culture de soutien (esprit de solidarité,…