Deuxième édition
L’essentiel du management par les meilleurs professeurs
MBA
Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com
Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cettepratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que cesoit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2005, 2008 ISBN : 978-2-212-54154-0
MBA
L’ ESSENTIEL DU MANAGEMENT
PAR LES MEILLEURS PROFESSEURS
Seconde édition, revue et complétée
Sommaire
INTRODUCTION Bruno Dufour
…………………………………………
7PARTIE 1
ÉCONOMIE POLITIQUE
André Fourçans ………………………………. 19 André Fourçans ………………………………. 29 Pierre-Yves Gomez ……………………….. 47
Les fondamentaux La mondialisation : mythes et réalités Gouvernement des entreprises
PARTIE 2
LEADERSHIP
Maryse Dubouloy
…………………………..
Les fondamentaux Se développer commedirigeant : entre apprentissage et parcours initiatique Le leader et son équipe
67
Maryse Dubouloy ………………………….. 73 Philippe Gabilliet …………………………… 93
PARTIE 3
STRATÉGIE
Frédéric Fréry …………………………………. 115 Frédéric Fréry …………………………………. 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti………………………….. 141
Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise
PARTIE 4
MARKETING
Jean-Marc Lehu …………………………….. 165 Jean-Noël Kapferer ……………………. 171 Jean-Marc Lehu …………………………….. 195
Les fondamentaux Puissance de la marque CRM
© Groupe Eyrolles
PARTIE 5
GESTION DES OPÉRATIONSPhilippe-Pierre Dornier ……………. 215 Philippe-Pierre Dornier ……………. 223 Maurice Pillet …………………………………. 251
Les fondamentaux Supply Chain Six Sigma
6 MBA
PARTIE 6
COMMERCIALISATION
Marc Filser ……………………………………….. Marc Filser ……………………………………….. Pierre Desmet………………………………….
279 287 311
Les fondamentaux Distribution Politique de prix
PARTIE 7
RESSOURCES HUMAINES
337 345 369
Les fondamentaux Thierry Picq ……………………………………… La gestion des ressources humaines face au défi de la diversité Thierry Picq ……………………………………… Gestion et accompagnement du changement Jérôme Duval-Hamel…………………
PARTIE 8
ORGANISATION
Albert David ……………………………………. Pierre Romelaer ……………………………. Albert David …………………………………….
389 395 415
Les fondamentaux Structure et coordination Management de l’innovation
PARTIE 9
FINANCE
Marc Bertonèche ………………………… Marc Bertonèche………………………… Dominique Jacquet …………………….
437 445 469
Les fondamentaux Fusions-acquisitions L’incertitude comme source de valeur
PARTIE 10
GESTION DES RISQUES
Charles-Henri d’Arcimoles ….. Christophe Roux-Dufort ………….. François Lenglart Bruno Dufour
………………………….
Les fondamentaux Gestion de crise Management et risque juridique du dirigeant…