Mana O Chap 7 Le diagnotic externe
Diagnotic externe : analyse de l’environnement de l’ets pour mettre en évidence les facteurs clés de succès (FCS) qu’elle doit maitriser. Avec outils adaptés :évalue les opportunités et menaces que rencontre l’Ets dans son environnement global + environnement concurrentiel + sur son marché.
I. L’analyse de l’environnement
2.1 L’étudede l’environnement global
Méthode PESTEL : classe les influences environnementales de l’ets (global + DAS)
* Politique ; – Economique ; – Sociologique ; – Technologique ; – Ecologique ; -Légale
Cette méthode = repère composantes qui évoluent et les hiérarchiser détermine réelles menaces et vraies opportunités pour l’ets + situer influences et dégager les tendances.

II. Lasurveillance de l’environnement global
La veille : surveiller les évolutions des différents composants de l’environnement de l’ets pr anticiper les changements, saisir les opportunités et menaces.La veille efficace doit ê (= détenir avantage sur ses concurrents) :
* mise en place des besoins en infos, identification salariés concernés par la veille et sources d’infos utiles (internet,presse, salon…)
* collecte d’infos
* Traitement des infos et communiqués aux intéressés
* Prise de décisions adaptés

III. L’analyse de l’environnement concurrentiel
4.2 Lesforces de la concurrence (5 forces de PORTER)
Années 80, PORTER = 5 forces qui déterminent la concurrence au sein d’un secteur d’activité et la rentabilité du secteur.
Ces forces doivent ê analysésprécisément ds chaque DAS identifier les facteurs clés de succès + définir stratégie pr détenir/conserver avantage concurrentiel.
A. La rivalité entre les firmes existantes (évaluer l’intensitéconcurrentielle selon facteurs) :
* Structure concurrentielle : nb de concurrent important ou ets de taille équivalente = concurrence forte
* Taux de croissance du taux d’activité : si faible…