Marketing stratégique - hobbiesvicente

décembre 22, 2018

MARKETING STRATEGIQUE

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|Introduction |

A/ Présentation du cours
A/ Définition de la matière
MARKETING :
-Etape de conception
– Phase d’application
STRATEGIQUE :
– Phase de réflexion
– Phase de prospection

B/ Objectifs du cours
? Expliquer comment établir le diagnostic interne et externe d’une entreprise ;
? Illustrer par des exemples et reportages TV ;
? S’entraîner à l’exercice oral.

C/ Organisation du cours
• Un thème traité ;
• De reportages TV ;• Des cas et des exposés liés au thème du cours.

D/ Notation
A l’écrit : Partiels
A l’oral : Exposés en classe

B/ Le Marketing

A/ Définition
Ensemble des méthodes destinées à :
– Satisfaire les besoins et les désirs du consommateur ;
– A travers une transaction ;
– En restant cohérent avec la stratégie de l’entreprise.

B/ Démarche
•Comprendre :
– Le fonctionnement du marché et étudier le comportement des consommateurs.

• S’adapter :
– A toutes les situations
– A tous les niveaux (4 « P »)

• Agir :
– Par une politique marketing cohérente et résistante.

Le comportement du consommateur :

Classification des besoins :

– Besoins énoncés : ce que le consommateur dit
– Besoins nonénoncés : ce que le consommateur attend
– Besoins imaginaires : ce dont rêve le consommateur.

Hiérarchie des besoins (Maslow) :

Besoins d’accomplissement
Besoins d’estime
Besoins sociaux
Besoins de sécurité
Besoins physiologiques

C/ Formes
? Les formes standard :

• Marketing de masse
– mécanisation et production de masse (taylorisme)
-standardisation du produit

• Marketing segmenté
– différenciation de l’offre

• Marketing individualisé
– développement des services ;
– gestion du client (CRM…).

? Les formes spécifiques
Demande négative Marketing de conversion
Absence de demande Marketing de stimulation
Demande latenteMarketing de développement
Demande déclinante Re-Marketing
Demande irrégulière Synchro-Marketing
Demande soutenue Marketing d’entretien
Demande excessive Dé-Marketing
Demande indésirable Contre-Marketing

D/ Evolution

Avant : Vision traditionnelle

Maintenant : Vision moderne

E/Rôle dans l’entreprise
? Une Direction Marketing dans toute entreprise
? Du Marketing dans tous les services
? Un Marketing organisé par produit et / ou marché

C/ La stratégie

A/ Définition
? Ce qui orient l’action

? Ce qui amène à faire des choix déterminant :
? Objectifs
? Activités
? Zones
? Leviers

B/Contraintes
• Difficulté de choisir car :
– Environnement instable
– Jeux de pouvoir
– Pression des salariés
– Pression des syndicats
– Pression des actionnaires
– Pression des lobbies

C/ Facteurs clés de succès
• Reconnaître qu’on ne peut pas tout faire
• Reconnaître qu’on ne sait pas tout faire
• Savoir qu’on change difficilement destratégie en cours de route