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Introduction

Le processus d’externalisation (offshore) a débuté dans les années 1970 dans le secteur financier, les établissements de crédit procédant alors progressivement à l’externalisation de leurs activités administratives (imprimerie et stockage des données en particulier). Au cours des deux décennies suivantes, l’externalisation d’activités liées au traitement de l’informations’est accrue en relation avec l’essor des secteurs liés aux nouvelles technologies. Aujourd’hui
l’externalisation est utilisée de façon croissante pour des opérations telles que : le
développement de logiciels, les back-office, les centres d’appel, la plupart des processus de
paiement et de transaction, …
Ainsi, l’externalisation ( offshore) dans le secteur bancaire reste pour le moment confinée àdes domaines clairement identifiés. Toutefois, les établissements bancaires pourraient être amenés à externaliser davantage dans le futur, notamment les activités relatives à la gestion d’actifs, à l’analyse financière, à la comptabilité, aux questions juridiques et aux ressources humaines.
Dans la mesure où l’externalisation s’accompagne néanmoins de risques importants
parfaitement identifiés,la majorité des banques demeurent encore aujourd’hui réfractaires à
l’externalisation des activités relatives au coeur de métier.
Pour mieux appréhender le potentiel du Maroc dans l’activité des services financiers
délocalisés par rapport aux autres activités du secteur de l’offshoring au Maroc, ce travail se
propose d’analyser l’environnement concurrentiel du Maroc pour l’activité desservices
financiers délocalisés et de mettre en exergue la pertinence de l’offre offshoring Maroc par
rapport au développement des services financiers délocalisés. Il est également question
d’établir un état des lieux et quelques perspectives d’avenir des services financiers délocalisés
au niveau mondial.

1. Contextu(alisation) mondiale de l’évolution du secteur
Cette partie s’attache àdéfinir brièvement les différents concepts utilisés et à présenter
les évolutions en cours et à venir de l’offschore ( outsourcing) en général et des services financiers externalisés en particulier. En effet, le secteur financier se trouve être
aujourd’hui particulièrement actif sur ces questions au niveau international.

1.1 Eclairage conceptuel de l’externalisation
Bien qu’il existe des pointscommuns entre ces stratégies connexes, ces concepts
recouvrent cependant des réalités très diverses qu’il convient de préciser dans la mesure où les
logiques poursuivies ne sont pas similaires.
Domestique À l’étranger
(Délocalisation ou Offshoring
Intra-groupe Insourcing Captive offshoring
Extra-groupe
(Externalisation ou Outsourcing)
Outsourcing Offshore outsourcing
La définition del’externalisation « outsourcing » est assez proche de celle de la soustraitance
puisque, dans les deux cas, le donneur d’ordres confie à un prestataire externe
spécialisé l’entière responsabilité de la réalisation de son activité. Quant à la délocalisation
«offshoring», elle implique la migration d’activités vers l’étranger.
Le secteur de l’offshoring au Maroc : Les opportunités à saisir dans lemarché de l’externalisation des services financiers
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Il s’agit du transfert à l’étranger, de tout ou partie de l’appareil productif, en vue de
réimporter sur le territoire domestique1, les biens ou services produits à moindre coût par
l’intermédiaire de filiales implantées via un investissement direct à l’étranger (en anglais «
captive offshoring »). Dans sa conception la plus large, elleintègre également le recours à
l’externalisation, d’un segment ou de l’intégralité d’une activité, à travers un contrat de soustraitance
établi avec un prestataire indépendant étranger (en anglais « offshore outsourcing »).
1.2 Etat des lieux de l’externalisation des services financiers au niveau mondial
Selon une étude menée en 2008 par le cabinet international de conseil en stratégies de…