Présentation du Système d’Information Commerciale (SIC)

|Informations entrantes ||Sources de l’information |Nature de l’information |Traitement de l’information |
|Venant de la SARL GERSIM : || |
| | ||
|- Courriers internes |- Objectifs à réaliser, plannings mensuels |- Réception, traitement des informations et |
||des employés… |mise en application d’éventuelles consignes |
|Venant des clients : || |
| | | |
|-Déplacement dans l’unité commerciale |- Achat, retour des produits, demande |- Accueil de la clientèle, inscription des |
| |d’informations|achats sur le cahier de caisse. Réponse aux |
| | |questions|
|- Appel téléphonique | |- Réception des appels à la caisse et réponse|
||- Demande d’informations sur les produits, |aux demandes |
| |demande de services éventuels mis à |…