Nîmes le 20/11/08
ISO 9001 version 2008
Principales évolutions
Sylvain PORTAL Délégation Languedoc-Roussillon
SOMMAIRE
LE CONTEXTE LA NORME ISO 9001: 2008 (FDIS) LES MODALITES DE TRANSITION LA NORME ISO 9004 LA NORME ISO 19011 2008…Et après ?
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Le contexte
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LE CONTEXTE
Evolution positive de la norme ISO 9001 : V87 mais 7 ans après la publicationde la V2000…
V94
V2000
… des problèmes de compréhension …. … des problèmes d’application …. … une focalisation sur les exigences managériales…
(impact sur l’implication de la Direction dans la Démarche ?)
…au détriment des exigences opérationnelles.
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LE CONTEXTE Un peu d’histoire
1987 : Publication de la 1ère version des normes ISO 9000 1994 : Révision phase 1 ->premier toilettage 2000 : Publication des ISO 9000, 9001 et 9004 2003 : Décision de lancement de la revue des ISO 9001 et ISO 9004 2008 : Publication FDIS, puis ISO 9001 (à venir)
2009 : Révision d’ISO 9004 « Performance durable » 2012 ? : Révision cohérente ISO 9001 – ISO 14001
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LE CONTEXTE Pourquoi une révision ?
Chaque norme internationale doit faire l’objet d’unexamen systématique en vue de déterminer s’il convient de la confirmer, de la réviser/amender, de l’annuler. les normes sont modifiées régulièrement afin de mieux répondre à l’évolution du marché et des besoins des organismes.
En octobre 2003, l’ISO/TC 176/SC 2 a conduit un examen systématique de la norme ISO 9001:2000. Les membres de l’ISO ont alors décidé d’amender la norme ISO 9001.
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LE CONTEXTE Les objectifs majeurs
Améliorer la compréhension de la version actuelle de l’ISO 9001:2000 Améliorer la compatibilité avec la dernière révision de la norme ISO 14001:2004 système de management environnemental. Faciliter l’intégration de la norme ISO 9001 avec d’autres normes de systèmes de management
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La norme ISO 9001 : 2008
Un toilettage ?
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La norme ISO 9001 Version 2008 Ce qui ne change pas …
Les pré-requis suivants s’appliquent au processus d’amendement : Le modèle et l’approche processus sera maintenu comme défini dans l’ISO 9001:2000. La norme amendée restera générique et sera applicable à toutes tailles et types d’organismes quel que soit le secteur. Le titre et le domaine d’application de l’ISO 9001:2000 resterontinchangés. Les Principes de management de la Qualité contenus dans l’ISO 9000:2000 resteront inchangés pour cet amendement. La structure complète de la norme restera inchangée.
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La norme ISO 9001 Version 2008 Ce qui ne change pas …
PAS DE NOUVELLES EXIGENCES APPROCHE PROCESSUS CONFIRMEE MAINTIEN ET AMELIORATION DE LA COMPATIBILITE AVEC LA DERNIERE REVISION DE L’ ISO 14001 :2004
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La norme ISO 9001 Version 2008 Les évolutions
UN RENFORCEMENT DE LA NOTION DE CONFORMITE PRODUIT UNE MEILLEURE PRISE EN COMPTE DES PROCESSUS EXTERNALISES UNE CLARIFICATION REDACTIONNELLE DE CERTAINES EXIGENCES – Exemples (6.4) Environnement de travail (8.2.1) Mesure de la satisfaction client DES PRECISIONS APPORTEES AUX EXIGENCES DE LA NORME (Introduction) Notion derisque (5.5.2) Représentant de la direction (6.2.2) Efficacité des acquisitions de compétences (8.5.2 et 3) Efficacité des AC et AP
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La norme ISO 9001 Version 2008 Les évolutions
UN RENFORCEMENT DE LA NOTION DE CONFORMITE PRODUIT
Dans l’introduction,
il est rappelé que les exigences client, les exigences légales et réglementaires et internes sont les exigences applicablesau produit auxquelles doit se conformer l’organisme.
Dans le domaine d’application,
la notion de produit est étendue au produit destiné à, ou exigé par, un client, ainsi qu’à tout élément issu des processus de réalisation de produits.
Dans l’ensemble du document,
l’expression « Qualité produit» a été remplacée par « la conformité aux exigences relatives au produit ».
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