DEDICACE 2
REMERCIEMENT 3
INTRODUCTION 4
I. SERVICE DE PIECES DETACHEES : 5
a. Organisation : 5
b. Ordre de travail : 5
c. La livraison de la marchandise : 6
II. SERVICE DE FACTURATION : 6
a. Présentation : 6
b. Processus : 7
III. SERVICE PARC VEHICULE : 8
a. Présentation : 8
b. Fonctionnement du service : 8
IV. SERVICE DE MAI NTENANCE (machines de production) : 9
a.Présentation : 9
b. Fonctionnement : 9

DEDICACE

Pour bien commencer, je dédie ce modeste travail à toute ma famille, mes amis et à tout ceux qui me connaissent de près ou de loin.

Je le dédie également à tout le personnel de la Société de Boissons Gazeuses Sous (SBGS) qui m’ont donné de leur précieux temps affin de m’aider à bien passer ma période de stage.

Ainsi qu’àtout le personnel de l’INSTITUT POLYTECHNIQUE DE SCIENCE, INFORMATIQUE ET D’ANALYSE qui ont toujours veillé sur notre formation auxquels je serais très reconnaissant.

REMERCIEMENT

Je présente mes remerciements à la Société de Boissons Gazeuses Sous (SBGS) surtout à monsieur le directeur générale de ressources humaines AKOUCHAM qui m’a accueilli au sein de l’établissement et m’a aidépendant la période de mon stage.

Mes remerciements sont adressé aussi à monsieur le directeur de l’INSTITUT POLYTECHNIQUE DE SCIENCE, INFORMATIQUE ET D’ANALYSE d’AGADIR et tous mes formateurs qui m’ont bien formé et m’ont aidé à bien mener mon de stage.

Mes respects à tous les membres de ma famille, mes amis et tout ceux qui ont participé de prés ou de loin à la réalisation de cemodeste travail.

INTRODUCTION

Au cours d’une année pleine d’efforts au niveau de l’apprentissage au sein de l’INSTITUT POLYTECHNIQUE DE SCIENCES INFORMATIQUES ET D’ANALYSE, nous avons acquis la formation de base nécessaire pour effectuer un stage au sein d’une entreprise.

En effet la société SBGS m’a accueillis pour passer un stage d’un mois commencé le 01/09/2007 et fini au30/09/2007.

Ce stage m’a beaucoup aidé à mettre mes connaissances en œuvre et à découvrir le monde de l’entreprise.

Je vous présente ainsi dans ce qui suit les différents services effectués pendant la période du stage.

SERVICE DE PIECES DETACHEES :

1 Organisation :

2 Ordre de travail :

L’achat d’une pièce implique l’accord de la direction.
Un BON DE SORTIEest obligatoire lors de la sortie d’une pièce. (Figure 1).
En cas de besoin d’une pièce :
? Si la pièce est disponible dans le magasin, on la prend et on note sa sortie sur la FICHE DE STOCK (Figure 2) manuelle affichant la quantité sortie et le reste de chaque matériel. Elle est attachée sur chaque matériel.
? Si la pièce est Indisponible : après la négociation du prix et ladisponibilité auprès d’un ou plusieurs fournisseur.
On a trois cas :
• Soit on saisit un BON DE COMMANDE INTERNE (Figure 3) au cas ou le fournisseur est voisin.
• Soit on contacte le fournisseur par fax et par téléphone au cas ou il est lointain.
• Soit on l’appelle par téléphone au cas ou on va payer au comptant.

3 Lalivraison de la marchandise :

? Premier contrôle : on vérifie la quantité physique et la quantité sur le BON DE LIVRAISON (Figure 4) et le cachet, signature et la date avant le stockage de la marchandise.

? Deuxième contrôle : dans le magazine, on vérifié la quantité et la qualité de la marchandise.
On établie obligatoirement un BON DE RECEPTION (Figure 5) quelque soitla qualité :

o Conforme : on la stocke et on établie une FICHE DE STOCK.
Sortie directement
o Non conforme :
? Retour échange : on retourne la marchandise et on la change contre une autre si le prix est le même.
? Retour définitif : on retourne la marchandise…