SOMMAIRE

DEDICACE……………………………………………………

REMERCIEMENTS………………………………………….

AVANTS-PROPOS……………………………………………

INTRODUCTION……………………………………………..

PREMIERE PARTIE

PRESENTATION GENERALE DE
AXA ASSURANCES-CI

? – HISTORIQUE ET MISSIONS……………………………….
1 – historique……………………………………………………….
2 –missions…………………………………………………….

ORGANISATIONET FONCTIONNEMENT………………

DEUXIEME PARTIE

ETUDE DES DOCUMENTS DE GESTION DES POINTS DE VENTE D’AXA ASSURANCES-CI : CAS ESPACE CONSEIL NOGUES

I –PRESENTATION ET ORGANISATION DE L’ESPACE CONSEIL NOGUES

1-PRESENTATIONDE L’ESPACE CONSEIL NOGUES

2- ORGANISATION DE L’ESPACE CONSEIL NOGUES

? – INVENTAIRE DES DOCUMENTS DE GESTIONDE L’ESPACE CONSEIL NOGUES

1 – LESBORDEREAUX……………………………………………

1-1 le bordereau de production………………………………………
1-2 le bordereau des arriérés…………………………………………
1- 3 le bordereau des primes……………………………………………
1- 4 le bordereau des affaires nouvelles………………………………

2 – LES LIVRES AUXILIAIRES…………………………………

2-1 livres auxiliaires recours encaissé………………………………
2-2 livres auxiliaires primes annulées……………………………….
2-3 livres auxiliaires provision…………………………………….
2-4 livres auxiliaires sinistres ………………………………………
2-5 livres auxiliaires commission intermédiaire……………………
2-6 livres auxiliaires annulation de primes…………………………

II- CRITIQUE DES DOCUMENTS DE GESTION DE L’ESPACE CONSEI NOGUES

TROISIEME PARTIE

CRITIQUES ET SUGGESTIONS…………………………….

1-CRITIQUES ………………………

2-SUGGESTIONS………………

CONCLUSION………………………………………………………..LEXIQUE……………………………………………………………..

BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………

ANNEXES…………………………………………………………….

DEDICACE

A mes parents,

Vous qui avez toujours veillé sur moi et souhaité le meilleur pour moi .ce travail est le témoignage de ma gratitude à votre égard. Ma joie est immense de pouvoir réaliser, en ce jour, votre vœu le plus cher .acceptez, pour la récompense a vos prières qui n’ontpas été vaines, ce travail qui couronne les efforts de votre fille.

REMERCIEMENTS

Au personnel d’AXA-ASSURANCES-CI : vous avez voulu que nous effectuons notre stage pratique chez vous. Nous vous remercions infiniment

A Mme DJESSOU SYLVAINE et à MLLE LOUISE KOFFI ; nous vous sommes très reconnaissante de nous avoir encadré pendant toute la durée de ce stage.

A MR ARSENE GNABRE ; mercipour votre dévouement et votre rigueur au travail

A L’Administration et le corps professoral du GROUPE LOKO pour la formation que nous avons suivie .vous êtes pour nous un exemple d’ardeur et d’abnégation au travail.
Enfin, nous ne saurions terminer sans remercier nos amis et nos connaissances qui, de près ou de loin, ont contribué à notre formation.

AVANT-PROPOS

C’est au sein de l’écolesupérieur de technologie (EST)que nous avons suivi notre formation de brevet de technicien supérieur(BTS).option gestion commerciale.L’EST est une école du groupe LOKO.LA direction général du groupe LOKO est située à Abidjan,rue des bahias dans la commune de Marcory.

Agréée par l’ÉTAT sous l’autorisation n0337 /MESRS du 08novembre 1991,l’EST LOKO dispense un enseignement professionnel supérieurtant initial que continu à des étudiants et des cadres d’entreprises.
L’école propose des cycles de formation de premier ,deuxième et troisième cycle.

Le premier cycle comprend 24filieres de BTS, tant technologiques que tertiaires.

Le deuxième cycle comprend les formation en DSS (diplôme supérieur de spécialité), en DFSO (diplôme de formation supérieur en optométrie), en DESCOM (diplômed’étude supérieur en
Communication) et les diplômes d’ingénieurs.

Le troisième cycle comprend le DES (diplôme d’études supérieur) en audit et contrôle de gestion et les masters.

Le GROUPE LOKO forme les Etudiants au brevet de technicien supérieur pendant deux ans, et trois ans pour ceux ayant le niveau terminal.
Apres cette formation sanctionnée…