I . Identification de l’entreprise

Enseigne : Kookai
Adresse et téléphone : Centre commercial les quatre temps ,la Défense
01 47 48 77 70
Raison social : delta kookai
Forme juridique : Kookai est une société privée , c’est une société anonyme .Forme de commerce : l’entreprise kookai est un commerce intégré sa maison mère est l’entreprise Vivarte .
Secteur d’activité : Tertiaire
Effectif : 9 salariés {voir organigramme en annexe 1}
Nom du responsable : Carine Percheval

1.1 Implantation

Environnement commercial :Le centre commercial les quatre temps est situé a Puteaux ,d’une superficie totale de230000 m² avec 3 niveaux, dont 130 000 m² de superficie commercial
{ voir plan en annexe 2 } .

Zone de chalandise : Les quatre temps est un centre commercial situé dans le premier quartier d ‘affaire européen . Il est situé dans les hauts de seine , sur les territoire de Puteaux , Courbevoie , et de Nanterre . { voir plan annexe 3 } .

1.2 PRESENTATION DE L’ENSEIGNE

A. Aspectgénéraux

disposition de l’enseigne : Le magasin se trouve au 3e niveau , dans l’allée qui mène à Castorama , en face de H&M .

La ou les vitrines : Il y a deux vitrine fermée sont composée de 4 mannequins femmes .

Aménagement intérieur :Chaque facing ou présentoir est fait de sorte à donner des idées aux clients . Le magasin est propre et lumineux , il arbore un décor taupe , avec degrand miroir et lustre pour diffuser une image de pureté et simplicité , le mobilier est dessiné sur mesure pour un effet chic .

Surface de vente : La surface de vente est de 380 m² ,la surface de la réserve femme au fond du magasin est de 15 m² . Il n’y a pas de réserve enfant , les produits sont stockés dans les mobiliers en magasin , ainsi qu’une partie du stock femme .
Cette surfacede vente est divisée en plusieurs univers par exemple en période de fête il existe un thème « soirée « mettant en avant des facing avec les tendances du moments .

B . Aspect commerciaux

Type de clientèle : Femme actives , jeunes femmes âgées de – 20 ans à 40 ans et plus .

Concurrence : Mage , Sandro , Comptoir de cotonnier, Benetton , Galerie la Fayette , Printemps .
Concurrentindirect: Etam , Naf -Naf , Promod .

Méthode de vente : Méthode de vente assisté , accueil , maîtrise de son rayon , prendre l’initiative du contact , découverte du client , proposer et convaincre , conclure et fidéliser .

Image de marque du magasin : Kookai parle aux femmes un langage universellement , adoré par chacune d ‘entre elle : « nous somme le monde , nous le contrôlons et nousdétenons le pouvoir de la marque « . c ‘était dés le départ une volonté de la marque de se différencier de ses concurrent qui proposaient , le même style de vêtements : bonne qualité et abordable .
Kookai mise aussi sur l ‘image de ses boutiques qui reflètent l ‘esprit créateur de la marque .
Le concept de leur boutiques est original , le style est industriel . .

Moyens defidélisation : carte de fidélité .

C . Gestion du magasin

Enregistrement des ventes : Par tpe
gestion du stock : Par tpe
_ Manuelle : Sous forme de réassort
Inventaire : Il y a 2 sorte d ‘inventaire : _fiscal : de tout le magasin qui permet définir le chiffre
d’affaire global .
_ Partiel : qui s ‘effectue uniquement sur les articles soldés
de la saisons précédente et donc mis en œuvrependant les soldes d ‘été .

Comptabilité : Externe , elle est géré par le service comptabilité au siège .
Interne : manuellement par la responsable ou la responsable adjointe à toute les ouvertures et les fermetures .

D . Politique commercial

Assortiment proposé : chez la femme il y a 10 familles qui sont : manteau , pantalon , jupe , robe , pull , tee…