Table des Matières
Préambule…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….iv Glossaire……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….v Liste des figures……………………………………………………………………………………………………………………………………………vii Introduction générale…………………………………………………………………..……………………………………………………………….1 Partie I – Caractérisation des sources possibles du stress durant les projets Chapitre 1- Définitions : A. Qu’est ce que le Projet ?…………………………………………………………………………………………………………………..3 1) Définition du Projet :…………………………………………………………………………………………………………………………………….3 a) Le projet est temporaire :……………………………………………………………………………………………………………………………..3 b) Le Projet donne naissance à des produits, des services ou àdes résultats uniques :……………………………………..3 c) Le projet a un cycle de vie en cascade :…………………………………………………………………………………………………………4 2) Caractéristiques des projets………………………………………………………………………………………………………………………….4 3) Projets et planification stratégique……………………………………………………………………………………………………………….5 4) Qu’est-ce que le management de projet?……………………………………………………………………………………………5 5) Influences organisationnelles………………………………………………………………………………………………………………………..5 a) Systèmes organisationnels……………………………………………………………………………………………………………………………6 b) Cultures et styles organisationnels………………………………………………………………………………………………………………..6 c) Structure organisationnelle :…………………………………………………………………………………………………………………………6 B. Qu’est ce que le stress?…………………………………………………………………………………………………………………….7 1) Définition du stress ………………………………………………………………………………………………………………………………………7 a) Etymologie du mot stress …………………………………………………………………………………………………………………………….7 b) les travaux de Selye autour du stress ……………………………………………………………………..………………………………….8 c) couple stress /santé………………………………………………………………………………………………………………………………….9 2) Le stress au travail………………………………………………………………………………………………………………………………………9 Chapitre 2 : Les Impacts du stress : A) Impact du stress sur l’équipe projet :……………………………………………………………………………………………………………11 1) Le stress ponctuel :………………………………………………………………………………………………………………………………..……11 2) Le stress aigu :…………………………………………………………………………………………………………………………………………….12 3) Le stress chronique:…………………………………………………………………………………………………………………………………..12 4) Le burn out :……………………………………………………………………………………………………………………………………………….12 5) Le syndrome métabolique : ……………………………………………………………………………………………………………………..…12 6) Problème de santé mental :………………………………………………………………………………………………………………………..13 7) Les conséquences cardio-vasculaires :………………………………………………………………………………………………………..13 8) Le cas particulier du stresspost-traumatique :……………………………………………………………………………………………13 B) Impact du stress sur le projet :……………………………………………………………………………………………………………………..13 1) Du point de vue Qualité :…………………………………………………………………………………………………………………………….13 2) Du point de vue Délais :………………………………………………………………………………………………………………………………13 3) Du point de vue Coût :………………………………………………………………………………………………………………………………..14 Chapitre 3 : Sources possibles dustress durant les projets A- L’altitude décisionnelle ………………………………………………………………………………………………………………………………15 1) L’autonomie décisionnelle………………………………………………………………………………………………………………………….15 2) La Maîtrise des outils et l’utilisation des compétences………………………………………………………………………………..15 3) La culture Organisationnelle :……………………………………………………………………………………………………………………..16 B- La demande psychologique………………………………………………………………………………………………………………………..16 1) Surcharge qualitative et quantitative………………………………………………………………………………………………………….16 2) Les Enjeux :…………………………………………………………………………………………………………………………………………………16 3) Aléas ou différents imprévus menaçant le projet……………………………………………………………………………………….17 4) Urgence ou contraintes de temps :…………………………………………………………………………………………………………….17 5)…