SOMMAIRE
LES RÈGLES GÉNÉRALES DE LA COMMUNICATION ÉCRITE …………………………………………………………..3
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Ne pas multiplier les objets……………………………………………………………………………………………………………………. 3 Tenir compte du destinataire………………………………………………………………………………………………………………….. 3 Reformuler sa demande,……………………………………………………………………………………………………………………….. 3 Choisir lesarguments……………………………………………………………………………………………………………………………. 3 Choisir ses mots…………………………………………………………………………………………………………………………………… 3 Respecter les règles de lisibilité……………………………………………………………………………………………………………… 3 Choisir le ton juste………………………………………………………………………………………………………………………………… 3 Aller à l’essentiel ………………………………………………………………………………………………………………………………….. 3 Citer lesfaits………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3 Utiliser des formules positives ………………………………………………………………………………………………………………… 3 Limiter laredondance……………………………………………………………………………………………………………………………. 3 Être courtois ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4 Être objectif…………………………………………………………………………………………………………………………………………. 4 Être clair ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4 Être logique …………………………………………………………………………………………………………………………………………. 4 Êtreresponsable ………………………………………………………………………………………………………………………………….. 4 Employer le vocabulaire administratif………………………………………………………………………………………………………. 4 Formules introductives………………………………………………………………………………………………………………………….. 4 Formules de demandes…………………………………………………………………………………………………………………………. 5 Formules d’exposition (termesprécis)……………………………………………………………………………………………………… 5 Formules d’exposition (termes plus souples) ……………………………………………………………………………………………. 5 Formules générales………………………………………………………………………………………………………………………………. 5 Mots de liaison pour introduire des paragraphes successifs…